Returns - French

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Veuillez inclure le bordereau d'expédition que vous avez reçu avec votre commande initiale ainsi que le formulaire MRA signé et rempli dans votre colis de retour. Si vous n'avez plus le bordereau d'expédition de votre commande initiale, vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition de l'article.

Une fois votre colis reçu et traité dans notre centre de distribution, notre équipe des finances vous contactera par e-mail pour confirmer votre remboursement. Veuillez noter qu'après avoir reçu la confirmation de notre équipe des finances, cela peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables avant que votre institution financière autorise le retour de votre carte de crédit.

Veuillez également noter qu'en raison des restrictions de travail du COVID 19, nous travaillons avec une équipe plus petite dans notre centre de distribution et notre équipe financière connaît un volume élevé de retours, de demandes et de demandes de renseignements. Vous pouvez rencontrer un retard dans le traitement et l'émission de votre retour / remboursement.